Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Vivnio. Dengan mengakses dan menggunakan platform Vivnio, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan layanan berikut. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Vivnio.

Ketentuan Umum

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan platform Vivnio, termasuk namun tidak terbatas pada website https://vivnio.com ("Platform"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum antara Anda dan Vivnio berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Vivnio dan dipersilakan untuk menghentikan penggunaan layanan.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun, cakap secara hukum, dan tidak berada di bawah perwalian.

Definisi

Dalam Ketentuan Layanan ini, yang dimaksud dengan:

Vivnio adalah platform SaaS undangan digital yang menyediakan layanan pembuatan, pengelolaan, dan distribusi undangan digital.
Pengguna adalah setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan layanan Vivnio.
Reseller adalah pengguna yang terdaftar dalam program reseller Vivnio.
Layanan adalah seluruh fitur, template, sistem kredit, dashboard, dan dukungan yang disediakan oleh Vivnio.
Kredit adalah satuan penggunaan layanan yang digunakan untuk membuat atau mengaktifkan undangan digital.

Ruang Lingkup Layanan

Vivnio menyediakan:

  • Template undangan digital siap pakai
  • Sistem kredit yang fleksibel
  • Fitur branding (logo & warna UI sesuai paket)
  • Program reseller dengan komisi
  • Dukungan teknis dan komunitas
  • Fitur tambahan sesuai paket berlangganan

Vivnio berhak mengubah, menambah, atau mengurangi fitur layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya demi peningkatan kualitas platform.

Akun & Keamanan

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk email dan kata sandi.

Vivnio tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun. Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu pihak kecuali diizinkan secara tertulis oleh Vivnio.

Paket, Pembayaran & Kredit

Vivnio menyediakan paket gratis dan berbayar sesuai yang tertera di website. Pembayaran bersifat non-refundable, kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan refund.

Kredit yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali. Masa aktif undangan mengikuti ketentuan paket yang dipilih. Vivnio berhak menyesuaikan harga paket dan kredit sewaktu-waktu.

Biaya Layanan

Vivnio dapat mengenakan biaya berlangganan, kredit, atau biaya layanan lain sesuai paket yang dipilih pengguna. Seluruh biaya ditampilkan secara transparan di halaman resmi Vivnio. Pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tunduk pada Refund Policy Vivnio.

Program Reseller

Reseller berhak memperoleh komisi sesuai ketentuan yang berlaku. Komisi hanya diberikan untuk transaksi yang sah dan tervalidasi.

Reseller dilarang:

  • Menjual di bawah harga minimum yang ditetapkan Vivnio
  • Mengklaim sebagai pemilik resmi Vivnio
  • Melakukan penipuan atau praktik merugikan pelanggan

Vivnio berhak menghentikan akun reseller yang melanggar ketentuan tanpa kompensasi. Komisi hanya diberikan atas transaksi yang sah dan telah selesai. Penarikan komisi diproses setelah verifikasi data. Vivnio berhak menunda atau menolak penarikan apabila ditemukan indikasi pelanggaran atau data tidak valid.

Hak & Kewajiban Pengguna

Pengguna Wajib:

  • Menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku
  • Tidak menyalahgunakan platform untuk aktivitas ilegal
  • Tidak merusak, mengeksploitasi, atau mencoba menembus sistem Vivnio

Pengguna Dilarang:

  • Mengunggah konten yang melanggar hukum, SARA, pornografi, atau hak cipta
  • Menjual ulang template Vivnio sebagai produk mandiri
  • Menggunakan layanan untuk spam atau penipuan

Larangan Penyalahgunaan Platform

Pengguna dilarang:

  • Menggunakan akun milik orang lain
  • Memberikan akses akun kepada pihak lain tanpa izin
  • Melakukan manipulasi sistem, eksploitasi bug, atau tindakan merusak platform
  • Menggunakan Vivnio untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain

Vivnio berhak menghentikan akses akun yang terbukti melanggar ketentuan ini.

Konten Pengguna

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh konten yang diunggah ke Platform Vivnio, termasuk namun tidak terbatas pada teks, foto, video, musik, data tamu, dan informasi acara ("Konten Pengguna").

Pengguna menjamin bahwa seluruh Konten Pengguna yang diunggah adalah milik sendiri atau telah memiliki izin sah dari pemilik hak. Dengan mengunggah Konten Pengguna, Pengguna memberikan kepada Vivnio hak non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, menyimpan, menampilkan, dan memproses konten tersebut semata-mata untuk keperluan operasional platform.

Pengguna dilarang mengunggah konten yang:

  • Melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan
  • Mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, diskriminasi, atau ujaran kebencian
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
  • Bersifat menyesatkan, penipuan, atau spam

Vivnio berhak melakukan moderasi, pembatasan, atau penghapusan Konten Pengguna apabila dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini, tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh sistem, desain, template, kode, fitur, logo, dan teknologi pada Platform Vivnio merupakan milik Vivnio dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual. Pengguna hanya diberikan hak pakai terbatas, bukan hak kepemilikan.

Pengguna dilarang:

  • Menyalin atau mendistribusikan template Vivnio di luar platform
  • Menjual ulang aset Vivnio sebagai produk mandiri
  • Mengklaim kepemilikan atas sistem atau desain Vivnio

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penutupan akun dan/atau tindakan hukum.

Ketersediaan Layanan

Vivnio berupaya menjaga uptime layanan seoptimal mungkin. Gangguan teknis, pemeliharaan sistem, atau force majeure dapat terjadi. Vivnio tidak menjamin layanan bebas dari kesalahan atau gangguan 100%.

Jaminan & Penafian

Platform Vivnio disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as is).

Vivnio tidak menjamin bahwa:

  • Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan
  • Platform bebas dari kesalahan atau bug
  • Seluruh kebutuhan pengguna akan terpenuhi

Pengguna memahami bahwa penggunaan layanan sepenuhnya menjadi risiko pengguna sendiri.

Batasan Tanggung Jawab

Vivnio tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian bisnis pengguna
  • Kehilangan data akibat kelalaian pengguna
  • Perselisihan antara reseller dan klien akhir
  • Konten undangan yang dibuat oleh pengguna

Vivnio tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat:

  • Force majeure
  • Gangguan jaringan
  • Serangan pihak ketiga (phishing, malware, dll)

Pengguna bertanggung jawab penuh atas isi undangan dan transaksi dengan kliennya.

Penangguhan & Penghentian Akun

Vivnio berhak menangguhkan atau menghapus akun pengguna dan menghentikan layanan tanpa pemberitahuan jika ditemukan pelanggaran terhadap Terms of Service ini.

Perubahan Ketentuan

Vivnio dapat mengubah Ketentuan Layanan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui website dan berlaku sejak tanggal diperbarui. Penggunaan layanan secara berkelanjutan berarti pengguna menyetujui perubahan tersebut dan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan Indonesia.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Terms of Service ini, silakan hubungi kami melalui: